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• Los artículos deben estar sin usar y sin lavar.
• Los artículos en venta final no son elegibles para devolución o cambio (esto se indica claramente en la página del producto).
Las devoluciones incluyen una tarifa de reposición de $5 y, por lo general, se procesan en 5–7 días hábiles después de recibir el paquete.
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• Los artículos en venta final no son elegibles para devolución o cambio (esto se indica claramente en la página del producto).
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¿Puedo devolver un artículo en oferta?
Todos los pedidos son elegibles para la devolución o el cambio de cualquier artículo dentro de los 100 días posteriores a la compra, con la excepción de los artículos marcados como Venta final (esos artículos de Venta final NO serán elegibles para devolución o cambio).
¿Qué sucede si recibí un artículo dañado o defectuoso?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@trueclassic.com y nos ocuparemos de su caso de inmediato.
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Si devuelvo un artículo para obtener un reembolso, ¿cuándo recibiré mi reembolso? ¿A cuánto ascenderá el reembolso?
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Estos suelen ser inmediatos, por lo que si ha recibido la confirmación de que se ha emitido un reembolso pero no lo ve en su cuenta, póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos investigar más a fondo.
Actualmente realizamos envíos a todo el mundo, con la excepción de: Bielorrusia, Bonaire, San Eustaquio y Saba, Jersey, Islas Marshall, Mauritania, Micronesia, Islas Marianas del Norte, Palau, Rusia, Ucrania, Zimbabue y otros países que NO figuran en la tabla de envíos a continuación. Esperamos poder ofrecer pronto opciones de envío a todo el mundo.
Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.
Plazos de envío nacional (EE. UU.):
Envío estándar: 3–7 días hábiles
Envío urgente: 3–4 días hábiles
Envío prioritario: 2–3 días hábiles
Pedidos internacionales:
Los plazos de Delivery varían según el destino, normalmente 7–21 días hábiles. Ten en cuenta que los trámites aduaneros pueden alargar los plazos de Delivery. Cualquier arancel o impuesto aplicable es responsabilidad del cliente y lo determina tu gobierno local.
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Se le enviará un enlace de seguimiento junto con actualizaciones de estado una vez que se envíe su pedido. También le enviaremos actualizaciones del Envío a medida que su paquete se acerque a su destino.
Ofrecemos Envío gratis a determinados países. Para poder optar al Envío gratis, el subtotal del pedido debe superar el umbral de Envío gratis, incluidos los descuentos. La oferta de Envío gratis es válida solo en determinados países
Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
El envío de los pedidos de EE. UU. se realiza desde el sur de California y Kentucky.
En ocasiones, los transportistas marcan prematuramente un paquete como entregado y este llega unos días más tarde. Si no ha llegado en el plazo de uno o dos días tras la confirmación de Delivery, póngase en contacto con nosotros para que podamos resolverlo con el transportista.
Durante el proceso de pago, tienes la opción de añadir protección de Envío. Si tu paquete llega dañado o no llega, te cubrimos las espaldas. Si tu pedido llega dañado, se pierde o te lo roban, ¡no te preocupes! Simplemente sigue estas sencillas instrucciones para realizar un nuevo pedido: Envía tu problema a reorder.corso.com o por correo electrónico a support@corso.com y el equipo de soporte se pondrá en contacto contigo de inmediato. Todo lo que necesitas es tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
Consulte la página de cada producto para confirmar la información sobre la tela, las características y el ajuste específicos de cada uno.
Nuestros productos True Classic están diseñados con la mejor calidad. Utilizamos un proceso muy exclusivo con las telas, creando una tela de calidad aún mayor que la mayoría de las marcas. Verá que esto proporciona a nuestras camisetas una calidad que se mantiene tras el uso y el lavado, para resistir el paso del tiempo y seguir ajustándose y sintiéndose genial.
No utilizamos productos de origen animal en nuestra ropa.
¡Por supuesto que sí!
No, no es necesario.
Ten en cuenta que nuestras prendas no están preencogidas.
Seguir estas instrucciones de cuidado ayudará a que sus prendas True Classic sigan luciendo geniales después de muchos lavados.
*También puede tenderlo para secarlo, sin embargo, al hacerlo, la prenda podría estirarse
Para evitar que se encojan, por favor, colócalas en posición horizontal para que se sequen. Si no puedes secar la ropa al aire libre, utiliza un programa de secadora a baja temperatura y retira la ropa cuando aún esté ligeramente húmeda para que termine de secarse al aire. El calor excesivo daña las telas.
Utilice agua fría y no cuelgue las prendas mientras estén húmedas. Séquelas en posición horizontal. Si no puede secar la ropa al aire libre, utilice la secadora a baja temperatura, retire la ropa cuando aún esté ligeramente húmeda y deje que termine de secarse al aire.
Evite colgar las prendas después de secarlas; en su lugar, dóblelas y guárdelas en cajones o estantes para ayudar a mantener su forma.
¡Por supuesto, puedes hacer serigrafías en las camisetas True Classic Tees!*
*Las impresiones o cualquier otra alteración en los productos True Classic Tees anularán la autenticidad del producto y estos no serán elegibles para nuestra política de garantía de productos
¿Aún tienes dudas? Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir la talla adecuada. Chatea con nosotros o envíanos un correo electrónico en cualquier momento.
¿Cómo se comparan las tallas para niños con las tallas para hombres?
Nuestra colección para niños está diseñada por separado de nuestra línea para hombres.
Las tallas para niños están adaptadas a los niños y son ligeramente más pequeñas que las de otras marcas.
Consulte siempre nuestra tabla de tallas para niños para encontrar el ajuste más preciso.
¿Las tallas de niños son iguales a las de otras marcas infantiles?
No necesariamente.
Las tallas pueden variar mucho de una marca a otra.
Recomendamos usar nuestra tabla de tallas para niños —que incluye las medidas de ancho de pecho, largo y manga para cada talla— en lugar de basarse en el ajuste de otra marca.
¿Qué pasa si mi hijo está entre dos tallas?
Si las medidas de tu hijo se encuentran entre dos tallas:
¡Considera elegir una talla más grande si está entre dos tallas!
¿Ofrecen una guía de tallas para niños o una herramienta de búsqueda de tallas?
Todavía no, ¡pero pronto estará disponible!
Mientras tanto, nuestra tabla de tallas para niños es la mejor manera de asegurarse de que elija la talla adecuada.
¿Qué pasa si la talla no es la adecuada?
Ofrecemos devoluciones y cambios sencillos.
Si pides una talla incorrecta, te ayudaremos a cambiarla por la talla perfecta sin complicaciones.
En este momento no aceptamos pedidos anticipados. Si desea que le notifiquemos cuando el artículo vuelva a estar disponible, le recomendamos que se suscriba a nuestras notificaciones de reposición de existencias. Puede hacerlo haciendo clic en «Notificarme cuando esté disponible» debajo de ese producto o talla específicos y recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como llegue el inventario de ese artículo.
Nos esforzamos por reponer los productos principales con frecuencia.
Los artículos de temporada no se reponen con tanta frecuencia. Si te registras para recibir alertas de reposición, te asegurarás de no perderte este producto cuando vuelva a estar disponible.
¡Sí, por supuesto! Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si el artículo que deseas está agotado.
Es posible que se apliquen aranceles e impuestos de importación al recibir pedidos internacionales. Estos aranceles e impuestos los establece la autoridad aduanera del país de destino y dependen de varios factores, tales como:
Será su responsabilidad pagar estos cargos si así se le solicita a través de sus autoridades locales o en el momento de la compra mediante la función de prepago.
Nuestro servicio de envío con costo total garantizado le permite pagar por adelantado todos los impuestos y no habrá cargos adicionales cuando reciba su paquete, ¡garantizado!
Tenga en cuenta que cualquier inspección y tasa aplicada a las importaciones a su país está fuera de nuestro control, en caso de que decida no pagar sus impuestos por adelantado durante el proceso de pago.
En algunos países, como Canadá y Europa, los aranceles están incluidos en el precio durante el proceso de compra y no se pagan por separado.
Es posible que se apliquen aranceles e impuestos de importación al recibir pedidos enviados fuera de la Unión Europea. Dichos aranceles e impuestos están fuera de nuestro control, ya que los establece la autoridad aduanera del país de destino y dependen de varios factores, como el país de origen del producto adquirido, las tasas locales del IVA y los impuestos locales de importación.
Si considera que se le ha cobrado incorrectamente, envíenos una copia del recibo de cualquier cargo adicional que haya pagado y nos pondremos en contacto con nuestro socio de Envío para tramitar un reembolso.
Lo entendemos, ¡los errores ocurren! Nuestro sistema de gestión de pedidos está altamente automatizado, lo que nos permite procesar y enviar pedidos a la velocidad del rayo. Debido a esto, tenemos un margen de tiempo muy corto —por lo general, dentro de la primera hora después de realizar su pedido— para hacer cualquier cambio o cancelación. Si necesita realizar alguna modificación, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Pasado ese breve plazo, es probable que su pedido ya se encuentre en proceso de tramitación y no podamos realizar cambios. Una vez que su pedido se envía, no se puede modificar ni cancelar. Para conocer las opciones tras la entrega, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios, o póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
Si ves un cargo en tu tarjeta de crédito por un pedido cancelado, es probable que se trate solo de una preautorización y no de un pago. Tu proveedor de pagos lo cancelará automáticamente.
Si pagaste con PayPal, el pedido cancelado debería haber generado automáticamente un reembolso a tu cuenta.
Para pedidos internacionales realizados con tarjeta de crédito, solo cobramos una vez que el pedido se envía.
Si tiene alguna pregunta o duda adicional, póngase en contacto con nosotros directamente.
En nuestro sitio web o en la aplicación, en la sección «Finalizar compra» encontrarás una sección llamada «Mostrar resumen del pedido».
Tendrás que desplegarla (si estás en un dispositivo móvil) e introducir el código promocional que tienes en el campo «Código de descuento».
Contáctanos directamente a support@trueclassic.com con el código promocional que olvidaste aplicar y te ayudaremos a resolverlo.
Envía una captura de pantalla del código promocional a nuestro equipo de atención al cliente por chat o correo electrónico a Support@trueclassic.com
Los códigos promocionales no se pueden utilizar en artículos en oferta ni en Liquidación.
Las promociones están limitadas a una por pedido.
Consulte aquí los descuentos para su servicio:
https://www.trueclassictees.com/pages/discounts-for-your-service
Si su Gift Card tiene unnúmero de tarjeta alfanumérico de 20 dígitos , haga clic aquí. Para todas las demás tarjetas,¡está en el lugar correcto!
Ofrecemos Gift Cards True Classic:https://www.trueclassictees.com/collections/gift-cards-1
¿Es usted una empresa que desea comprar tarjetas de regalo digitales al por mayor? Siga este enlace para ponerse en contacto con nuestro socio de Gift Cards.
Las Gift Cards compradas en el sitio web de True Classic no caducan.
En este momento, las Gift Cards no son canjeables por dinero en efectivo, a menos que la ley estatal lo permita.
We offer physical gift cards in True Classic retail stores. Find one near you here.
Las Gift Cards no se pueden reemplazar ni canjear por dinero en efectivo, a menos que la ley estatal lo permita.
Si su Gift Card tiene un número de tarjeta alfanumérico de 20 dígitos, haga clic en este enlace para ver los términos y condiciones completos.
Echa un vistazo a nuestro programa «Recomienda a un amigo»https://www.trueclassictees.com/pages/refer-a-friend
Cashback es un programa de recompensas diseñado por los comercios para darle dinero cuando compra con ellos. Es una forma sencilla y conveniente para que los comercios muestren su agradecimiento a compradores como usted.
Para canjear su Cashback, siga estos sencillos pasos:
El período de retención sirve para verificar que no se hayan realizado devoluciones ni reembolsos en un pedido antes de que se emita el Cashback.
Una vez que confirme su selección, le proporcionaremos de inmediato los detalles de su Gift Card tras el período de retención de 30 días.
Puede aplicar su crédito del sitio directamente en el sitio en el cuadro del código promocional.
Una vez que seleccione una Gift Card, le enviaremos de inmediato un correo electrónico con todos los detalles sobre el Cashback de su Gift Card. Entendemos que, en ocasiones, los correos electrónicos pueden perderse o extraviarse. Si no puede encontrar el correo electrónico, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Puedes usar la tarjeta Visa virtual en cualquier lugar que acepte Visa. Disfruta de la flexibilidad de usar tu tarjeta Visa virtual dondequiera que se acepte Visa.
Después de seleccionar un Cashback de Visa virtual, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para acceder a los detalles de tu tarjeta, incluyendo tu saldo y tu estado de cuenta.
Si tu tarjeta Visa virtual es rechazada, sigue estos pasos:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Su experiencia es importante para nosotros y queremos asegurarnos de hacer todo lo que esté en nuestras manos para resolver cualquier problema o inquietud.support@trueclassic.com.
Nos preocupamos por la comodidad y la calidad, y queremos que te veas bien y te sientas bien durante muchos años. Por eso, todos los productos vienen con la garantía «Perfect Fit, Made to Last» (Ajuste perfecto, hecho para durar): si no te queda bien o se desgasta demasiado pronto, avísanos en un plazo de 100 días y te lo reemplazaremos gratis, sin ningún costo.
En este momento, True Classic acepta todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Amazon Pay, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay y opciones de pago a plazos (varían según la región).
Las Gift Cards de True Classic se pueden introducir al finalizar la compra en la sección denominada «Gift Card» o «Código de descuento».
Aceptamos plataformas de pago digitales que le permiten aplazar los pagos de sus compras. Estas opciones varían según la región. Verá estas opciones de pago disponibles al finalizar la compra.
¡Sí! Estas opciones varían según la región. Si están disponibles, aparecerán al finalizar la compra.
¡Sí! Simplemente puede introducirlo al finalizar la compra, en la sección de pago, como lo haría con un pago típico con tarjeta de crédito.
*No podemos utilizar dos métodos de pago, por lo que esta Gift Card Visa/MC/Amex deberá cubrir el pago en su totalidad.
No aplicamos recargos al elegir un método de pago.
NoFraud ayuda a True Classic a proteger a sus clientes contra el fraude. NoFraud le permite comprar en línea con confianza, sabiendo que su información personal y financiera está protegida.
Sí, NoFraud utiliza las últimas tecnologías de seguridad para proteger su información personal y financiera. NoFraud también es un socio de confianza.
Si tiene algún problema con su pedido, debe ponerse en contacto directamente con el comerciante. Ellos podrán atenderle de inmediato.
NoFraud puede pedirle que proporcione documentación para verificar su identidad. Si NoFraud no puede verificar su identidad, puede rechazar la transacción.
NoFraud puede solicitarle una variedad de documentación para verificar su identidad y la legitimidad de su transacción. No se le pedirá que proporcione números de tarjetas de crédito ni números de seguro social.
Como cliente revisado por NoFraud, tienes derecho a saber por qué tu transacción fue marcada como fraudulenta y tienes derecho a apelar la decisión. También tienes derecho a proporcionar a NoFraud documentación para verificar tu identidad.
Una vez que NoFraud haya confirmado su pedido, este será procesado y realizado el Envío por el comerciante.
Dentro del portal de su cuenta, tiene la posibilidad de ver y personalizar su suscripción. Podrá:
No hay un pedido mínimo para una suscripción.
Si necesitas actualizar la forma de pago de tu suscripción, sigue los pasos que se indican a continuación.
Ofrecemos un programa de suscripción totalmente personalizable según tus necesidades. Si necesitas saltarte un mes o tal vez te gustaría cambiar de sabores, estamos aquí para que tu suscripción se ajuste perfectamente a ti. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al clientesupport@trueclassic.comsi necesita ayuda para modificar su suscripción. También puede iniciar sesión en su cuenta y pausar o cancelar su suscripción en «Gestionar suscripción».
Estos costos variarán; se aplicarán las tarifas de Envío estándar.
Tu pedido se enviará en un plazo de 1 a 3 días hábiles, y recibirás por correo electrónico la información de seguimiento de cada paquete por separado.
Aunque actualmente no realizamos envíos mayoristas a nivel internacional, ¡nos encantaría mantenernos en contacto! Por favor,llene nuestro formulariopara recibir una notificación cuando haya novedades.
Para ver los productos y los precios, inicie sesión en su cuenta. Si es la primera vez que visita True Classic Corporate Wholesale, cree su cuenta aquí.
La cantidad mínima de pedido es de 48 piezas del mismo estilo. Sin embargo, puede mezclar tallas y colores.
Los descuentos adicionales no son aplicables a compras al por mayor o con descuento corporativo.
En este momento, True Classic acepta todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Amazon Pay, Google Pay y Apple Pay.
La reventa de productos del programa de venta al por mayor para empresas está estrictamente prohibida. Esta política garantiza un acceso justo y la coherencia de los precios para los consumidores.
Para mantener la integridad de nuestros productos y nuestro enfoque en la calidad, True Classic no ofrece personalización mediante bordado o serigrafía.
Aceptamos exenciones de impuestos. Asegúrese de añadir los formularios de exención a su cuenta para que podamos verificarlos y realizar los ajustes correspondientes.
Si ve un cargo en su tarjeta de crédito por un pedido cancelado, puede tratarse de una preautorización y no de un pago. Su proveedor de pagos lo revertirá o reembolsará automáticamente.
Si pagó con PayPal, el pedido cancelado generará automáticamente un reembolso a su cuenta.
Los reembolsos en tarjetas de crédito pueden tardar hasta 7 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta. Procesaremos su reembolso de inmediato y recibirá una notificación una vez que se haya iniciado.
Los reembolsos de PayPal son casi instantáneos. Si ha recibido la confirmación de que se ha emitido un reembolso pero no lo ve en su cuenta, póngase en contacto con nosotros enwholesale@trueclassic.com, para investigar más a fondo.
Debido a la naturaleza personalizada de los pedidos corporativos al por mayor, no se aceptan devoluciones ni cambios. Sin embargo, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna duda o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónicowholesale@trueclassic.com.
Si necesita ayuda, envíe un correo electrónico a: wholesale@trueclassic.com.
En este momento, solo se aceptan tarjetas de crédito y débito.
Envía tu solicitud de devolución a continuación para una devolución o cambio en EE. UU.
Se le cobrará después del período de prueba (10 días después de recibir el producto). Finalizamos el pedido y cobramos su tarjeta después de que se procesen la prueba y cualquier devolución. La retención puede tardar entre 24 y 48 horas en desaparecer de su estado de cuenta una vez que se le haya cobrado.
Verificamos los fondos disponibles en su tarjeta mediante una autorización. NO se trata de un cargo, solo de una retención para garantizar el pago de lo que se quede. La autorización puede aparecer como «pendiente» en su estado de cuenta, lo que significa que no es un cargo definitivo.
En ocasiones, los transportistas marcan prematuramente un paquete como entregado y este llega unos días más tarde. Si no ha llegado en el plazo de uno o dos días tras la confirmación de Delivery, póngase en contacto con nosotros para que podamos resolverlo con el transportista.
Agradecemos tu interés en nuestra marca. Creemos que tener un buen aspecto y sentirse cómodo pueden ir de la mano. Si tú también lo crees así y te entusiasma compartirlo, sigue el enlace: https://trueclassictees.grin.live
Gracias por su interés en comprar en True Classic. Si desea realizar un pedido mínimo de 48 piezas por estilo, consulte nuestros requisitos de venta al por mayor aquí.
Puede iniciar su devolución aquí.
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Asegúrese de que la persona a la que le ha regalado True Classic tenga el número de pedido, su nombre o su dirección de correo electrónico para que podamos localizar la compra y ofrecerle algunas opciones. Consulte los detalles en nuestra Política de devoluciones y cambios
No, hemos eliminado el papel y no incluimos ningún detalle de precios en el paquete.
No, las Gift Cards de True Classic, compradas en nuestro sitio, no tienen fecha de vencimiento.
¡Por supuesto! Sin embargo, la impresión o cualquier otra modificación en los productos True Classic anulará la autenticidad del producto y no será elegible para nuestra política de garantía de productos.
